Quản lý đơn hàng đa kênh — Shopee + Lazada + TikTok Shop

Trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, việc bán hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop) đã trở thành xu hướng tất yếu của các nhà bán hàng. Tuy nhiên, việc quản lý đơn hàng từ nhiều kênh khác nhau thường gây ra nhiều khó khăn: dễ bỏ sót đơn, khó kiểm soát tồn kho, mất nhiều thời gian chuyển đổi giữa các nền tảng.

GTG CRM sinh ra để giải quyết triệt để vấn đề này bằng cách tổng hợp tất cả đơn hàng từ các sàn TMĐT về một nền tảng duy nhất. Không cần phải đăng nhập vào từng sàn riêng lẻ, bạn có thể theo dõi, xử lý và xuất kho tất cả đơn hàng ngay trên GTG CRM, giúp tối ưu quy trình bán hàng và không bỏ sót bất kỳ đơn hàng nào.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước cách đồng bộ và quản lý đơn hàng đa kênh trên GTG CRM một cách hiệu quả nhất.

Tính năng chính

• Đồng bộ đơn hàng tự động từ Shopee, Lazada, TikTok Shop về một nền tảng duy nhất
• Quản lý đơn hàng tập trung — Xem và xử lý tất cả đơn từ nhiều kênh tại một nơi
• Quản lý kho thống nhất — Cập nhật tồn kho đồng bộ trên tất cả các kênh bán hàng
• Tự động tạo phiếu xuất kho khi đơn hàng chuyển sang trạng thái "Đang giao"
• Xuất hóa đơn điện tử tự động theo quy định của Chính phủ
• Báo cáo doanh thu tổng hợp từ tất cả các kênh bán hàng
• Xử lý nhanh chóng — Không cần chuyển đổi giữa nhiều nền tảng

Hướng dẫn đồng bộ đơn hàng đa kênh

Bước 1: Kết nối với các sàn TMĐT

1. Vào "Cài đặt" → "Tích hợp kênh bán hàng"
2. Chọn sàn muốn kết nối: Shopee / Lazada / TikTok Shop
3. Nhấn "Kết nối" và đăng nhập bằng tài khoản shop của bạn
4. Cho phép GTG CRM truy cập dữ liệu đơn hàng và sản phẩm
5. Lặp lại với các sàn còn lại

Bước 2: Đồng bộ đơn hàng tự động

Sau khi kết nối thành công, GTG CRM sẽ tự động đồng bộ đơn hàng từ các sàn về hệ thống:

• Tất cả đơn hàng từ Shopee, Lazada, TikTok Shop sẽ hiển thị trong "Trang chủ bán hàng"
• Mỗi đơn hàng sẽ có biểu tượng nguồn (logo sàn) để dễ phân biệt
• Đơn hàng được cập nhật theo thời gian thực

Bước 3: Xử lý đơn hàng

1. Khi có đơn mới: Đơn hàng sẽ ở trạng thái "On Hold" hoặc "Chờ xử lý"
2. Xác nhận đơn: Chuyển trạng thái sang "Đang giao"
3. Chuẩn bị hàng: Vào mục đơn giao hàng, bấm "in nhãn" để tạo mã vận đơn

Lúc này GTG CRM tự động tạo phiếu xuất kho:

4. Xuất kho: Vào phiếu xuất kho vừa tạo → Nhấn "Xác nhận xuất kho" — Hệ thống tự động xuất hóa đơn điện tử (nếu đã cài đặt)
5. Hoàn thành: Khi khách nhận hàng thành công, đơn chuyển sang "Hoàn thành"

Lợi ích khi sử dụng GTG CRM

Tiết kiệm thời gian: Không cần đăng nhập vào từng sàn riêng lẻ, quản lý tất cả đơn hàng tại một nơi

Không bỏ sót đơn: Đồng bộ tự động giúp bạn không bao giờ bỏ lỡ đơn hàng nào

Kiểm soát tồn kho chính xác: Số lượng tồn kho được cập nhật đồng bộ trên tất cả các kênh

Tự động hóa quy trình: Từ tạo phiếu xuất kho đến xuất hóa đơn điện tử đều tự động

Kê khai dễ dàng: Hệ thống thu thập hóa đơn đầu vào và xuất hóa đơn đầu ra tự động theo quy định Chính phủ

Báo cáo tổng hợp: Xem doanh thu, lợi nhuận từ tất cả các kênh trong một dashboard duy nhất

Lưu ý quan trọng

Về mã SKU:

• Đảm bảo SKU trên GTG CRM khớp 100% với SKU trên các sàn TMĐT
• Nếu SKU khác nhau → Hệ thống không đồng bộ được tồn kho
• Một sản phẩm = Một SKU duy nhất trên tất cả các kênh

Về xuất hóa đơn tự động:

• Nếu bạn đã ủy quyền cho các sàn (Shopee/Lazada/TikTok) xuất hóa đơn tự động → KHÔNG nên bật tự động xuất hóa đơn trên GTG CRM để tránh xuất 2 lần
• Chỉ bật tính năng này nếu bạn chưa ủy quyền cho sàn

Về địa chỉ kho:

• Nhập chính xác địa chỉ kho vì đây là nơi shipper sẽ đến lấy hàng
• Đảm bảo luôn có người phụ trách ở kho trong giờ làm việc

Về trạng thái đơn hàng:

• Phải xác nhận xuất kho thì mới xuất hóa đơn tự động được
• Hóa đơn điều chỉnh chỉ tạo được khi hóa đơn gốc đã phát hành

Kết luận

GTG CRM là giải pháp toàn diện giúp các nhà bán hàng đa kênh quản lý đơn hàng từ Shopee, Lazada và TikTok Shop một cách hiệu quả nhất. Thay vì phải đăng nhập vào từng sàn riêng lẻ, tốn nhiều thời gian chuyển đổi và dễ bỏ sót đơn, bạn chỉ cần mở GTG CRM là có thể xử lý tất cả đơn hàng ngay lập tức.

Đặc biệt, với tính năng tự động hóa từ tạo phiếu xuất kho đến xuất hóa đơn điện tử, GTG CRM giúp bạn tuân thủ đúng quy định pháp luật về hóa đơn mà không tốn thêm công sức. Hệ thống đồng bộ tồn kho thông minh đảm bảo bạn luôn kiểm soát được hàng tồn kho chính xác, tránh tình trạng bán vượt quá số lượng có sẵn.

Với GTG CRM, bạn có thể tập trung vào việc bán hàng và phát triển kinh doanh, thay vì mất thời gian cho các công việc vận hành thủ công. Đây chính là công cụ không thể thiếu cho mọi nhà bán hàng đa kênh trong thời đại thương mại điện tử 4.0.